Verzenden & retourneren

Levering

De producten worden geleverd door PostNL.

De levertijd binnen Nederland bedraagt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

AYLA The Brand zal zich inspannen om de bestelling binnen de gestelde levertijd te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren.

Indien de levertijd niet haalbaar is, zullen wij de klant hier tijdig van op de hoogte stellen.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen €4.95.

Retourneren

Lees hieronder hoe u een bestelling kunt retourneren.

Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na aflevering bij ons in goede orde zijn ontvangen. Daarna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling.
De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. (oorbellen mogen niet gepast worden)
De retourkosten zijn in rekening voor de klant. (Tenzij anders is afgesproken met een van onze medewerkers)

Afgeprijsde artikelen of items uit onze sale rubriek kunnen geretourneerd worden.

Terugbetaling van het tegoed voldoen wij binnen 8 werkdagen (ex verwerkingstijd van een bank). We storten het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is.

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kunt u het inleveren bij het dichtstbijzijnde DHL of post nl punt om het (op eigen rekening) te versturen naar onderstaand adres. Wij nemen alleen een retour in behandeling als deze voorzien is van het ordernummer en de reden van het retour.

Klachten

Bij ontvangst van de bestelling dient u binnen 24 uur de items te controleren op een defect. Heeft u een defect geconstateerd? Stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van het pakket een mail met daarin uw ordernummer en foto's van het defect.

Is een item defect? Neem dan zo snel mogelijk contact op met een van onze medewerkers zodat zij een gepast oplossing voor u kunnen bedenken. Wacht met het verzenden van uw pakket tot een oplossing besproken is.

Retouradres:

AYLA The Brand

Nieuwstad 18d

7201NP Zutphen

Klachten

U dient een fabrieksfout of enig soort van mankement binnen 24 uur aan ons per mail te melden. Mocht u in een later tijdsstip dit melden? Dan is er helaas geen reden tot enig soort van vergoeding.
Onder de wettelijke bepalingen geldt tevens dan de klant een herroepingsrecht volgens de wettelijke norm heeft van 14 dagen.

Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen via: aylathebrand@outlook.com